VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

Köszönjük a vásárlást, és reméljük, hogy teljes mértékben elégedett a termékünkkel. Amennyiben bármilyen okból vissza szeretné küldeni a terméket, az alábbi feltételek szerint lehetőség van a visszaküldésre.

Visszaküldési szabályok

1. Visszaküldési határidő:
A visszaküldést a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell kérelmezni és feladni.

2. A termék állapota:
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint használatlan, sérülésmentes és eredeti csomagolásában kell lennie, valamint mentesnek kell lennie minden használati nyomtól vagy sérüléstől. Ez a feltétel nem vonatkozik az átvételkor sérült, hibás, tévesen kiküldött vagy hiányos termékekre.

3. Visszaküldési költségek:

A vásárlónak a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell benyújtania a visszaküldési kérelmet. A vásárlói meggondolásból történő visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Igazoltan sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés költségét mi viseljük.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

1. Lépjen kapcsolatba velünk:
Kérjük, a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a service@homegroth.com e-mail-címen. Kérjük, adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.

2. A visszaküldési kérelem ellenőrzése:
Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a visszaküldési kérelmet, és tájékoztatja Önt a további teendőkről. A visszaküldést a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül fel kell adni.

3. A termék visszaküldése:
Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A csomag feladását követően őrizze meg a feladási bizonylatot és a nyomon követési számot.

Visszaküldési cím:

Címzett: Du Zuojun (Qyq)
Cím: Xiaobaiju Supply Chain, 4th Floor, Building B, Kesui Jingu, No. 1, Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Város: DongGuan
Tartomány: Guangdong Province
Ország: China
Irányítószám: 523000
Telefon: 13360663005

Megjegyzés: A fenti visszaküldési cím a teljesítési és visszáru-raktárunk címe (Xiaobaiju Supply Chain, Dongguan, Kína), nem pedig a vállalat irodai címe. A rendelés üzemeltetője és a szerződő fél a Shenzhen Xing Xingsui E-commerce Co., Ltd. (Cégjegyzékszám: 91440300MA5H6BNK47).

4. A visszaküldés igazolása:
A csomag feladását követően kérjük, küldje el a nyomon követési számot a service@homegroth.com e-mail-címre.

Visszatérítés

A visszatérítést az eredeti fizetési módon dolgozzuk fel. Online fizetés esetén a visszatérítés az eredeti tranzakcióra történik; utánvétes (COD) rendelés esetén a visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott és ellenőrzött bankszámlaszámra. Kérjük, bankkártyaszámát soha ne küldje el e-mailben vagy a csomagban.

1. Ellenőrzés:
A visszaküldött áru átvételét követően ellenőrizzük annak állapotát. Az ellenőrzés általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.

2. A visszatérítés feldolgozása:
Amennyiben a visszaküldés megfelel a feltételeknek, az ellenőrzés sikeres lezárását követően általában 1–3 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést.

Függetlenül a fizetési módtól (utánvétel, bankkártya vagy PayPal), a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk: online fizetés esetén az eredeti tranzakcióra, utánvétes (COD) rendelés esetén banki átutalással az Ön által megadott, ellenőrzött bankszámlaszámra. Kérjük, bankkártyaszámát soha ne küldje e-mailben vagy a csomagban.

3. A visszatérítés beérkezése:
A visszatérítés elindítását követően az összeg általában 3–10 munkanapon belül érkezik meg. A tényleges jóváírási idő a választott visszatérítési módtól és a pénzügyi szolgáltatótól függhet.

4. Megerősítő e-mail:
A visszatérítés feldolgozását követően e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés megtörténtéről.

Hol van a visszatérítésem? – Tanácsok

1. Kérjük, ellenőrizze, hogy a visszatérítéshez megadott adatok helyesek-e.

2. A visszatérítés elindítását követően kérjük, vegye figyelembe a 3–10 munkanapos jóváírási időt.

3. Ha a megadott időszak lejárta után sem érkezik meg a visszatérítés, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a service@homegroth.com e-mail-címen. Kérjük, adja meg rendelési számát, hogy ellenőrizhessük a visszatérítés állapotát.

Sérült, hibás, tévesen kiküldött vagy hiányos termék

Ha a termék a kézhezvételkor sérült vagy hibás, illetve ha nem a megrendelt terméket kapta, vagy a csomagból valamely termék vagy tartozék hiányzik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a service@homegroth.com e-mail-címen.

Kérjük, lehetőség szerint küldjön fényképeket vagy videót a problémáról, valamint a csomagolásról. Az eset ellenőrzését követően a körülményektől függően pótlást vagy visszatérítést biztosítunk.

Sérült termék: A probléma ellenőrzését követően pótlást vagy visszatérítést biztosíthatunk.

Tévesen kiküldött termék: A megfelelő termék pótlását vagy visszatérítést biztosíthatunk.

Hiányzó termék vagy tartozék: A hiányzó termék vagy tartozék pótlását, illetve szükség esetén visszatérítést biztosíthatunk.